鮮花花禮、花束
運送過程若有嚴重損傷，可於收到商品6小時內拍照來信或FB粉絲團私訊，我們將協助處理退換貨。
恕不接受以下情形為瑕疵退換貨:
1. 自然植物物生長各有異，彎折不對稱、顏色尺寸差異為正常現象。
2. 成品不會與照片完全一模一樣，若遇花材缺貨，設計師將會以類似色系或花型調整更換花材。
3. 花禮均為手工製成，尺寸測量難免誤差±3~5cm。
註：客製化花禮與鮮花花禮屬易腐敗商品，據消保法第19條第2項但書規定:容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。依消費者要求所為之客製化給付。
永生花花禮、花束
以下規則不適用於收到包裹後經人為碰傷或摔落，並且恕不接受因花材喜惡退換貨。
1. 收到花禮後如發現有折損或掉落等因包裝折損的狀況，請於收到花禮第一時間拍照記錄花禮全貌。
2. 請將照片透過粉絲專頁提供給我們的客服人員，我們將為您判斷花禮狀況之損害。
3. 若確定為運輸或其他我方疏漏而導致花禮損壞，我們將為您辦理退換貨。
4. 退換貨的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、活動贈品等)，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。